রেফারেন্স

bk9666-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই, কোথায় রাখি, কখন মুছি — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য শেয়ার হয় তার প্রতিটি ধাপ এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা নীতিঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
bk9666 bk9666-এ গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে — আর সেই উদ্দেশ্য শেষ হলে তথ্য আর রাখা হয় না। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কাজ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় যাতে বাইরের কেউ তা পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি প্রোফাইল সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক লগইন হলে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ভুল সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি এজেন্টকে জানাতে পারবেন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধনের অনুরোধও এখান থেকে দেওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য কপি পাওয়া বা অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা প্রশ্ন — সব এখানে পাঠাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনি নিজেই ফোন নম্বর, ইমেইল বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। কুকি পছন্দও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণযোগ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেফারেন্স ও ডিভাইস সংক্রান্ত কুকি তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তায় ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, আপনার সম্মতি অনুসারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব। তবে নিয়ন্ত্রক আইন অনুসারে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — লগইন সেশন ও সাইট পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বা bk9666 প্রোফাইল সেকশন থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট ধারণ সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না — সেটা সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাপের মধ্যেই থাকে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে জানানো হয়। OTP যাচাই করে পুনরায় প্রবেশ করতে পারবেন অথবা সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্যের কপি' অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা নোটিফিকেশনে জানানো হবে। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা ও প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।